【在线客服】

1.IM工作台编辑支持拉伸高度

场景描述：客服同学在编辑发送内容时，如果内容太长希望拉高编辑框

功能详情：如下图：

2.IM触发器支持配置多条机器人和人工欢迎语

场景描述：在实际使用场景中，需要多条欢迎语说明

功能详情：具体配置如下图

【工单系统】

1.新建工单tab标签名称根据工作流名称显示

场景描述：面对在web端新建工单时需要通过tab页签区分普通工单和工作流工单的场景需求，特对新建工单页签做出优化。当新建普通工单时，页签会显示为“新建工单”，当选择新建工作流工单时，页签会显示“新建+工作流名称”，以便区分和配置；

功能详情：见下图

2.批量编辑提交后高级查询方案不丢失

场景描述：更新前工单视图页的逻辑为批量编辑提交后会将页面全局刷新，导致用户配置的高级查询方案也随之刷新；更新后，当客户在查询器中通过高级查询对工单进行二次筛选，并进行批量编辑操作提交后，将局部刷新保留高级查询方案，便于用户后续操作；

功能详情：见下图

3.批量编辑页面的提交按钮固定

场景描述：当批量编辑配置的字段较多时，使用提交按钮需要将页面滑动至底部才可以提交；更新后“提交”按钮将固定在页面底部，针对字段较多的场景时，也可以无需滑动方便的进行提交操作；

功能详情：见下图

【客户管理】

1.复制公司下具体数据

场景描述：部分客户需要将已存在的公司中详情信息、联系人和资产复制到其他公司中，因此将原有的复制出全新的公司功能进行优化，可选择已存在的公司进行公司间的数据复制。

功能详情：见下图

在公司详情中点击右上角更多，选择复制公司

在原来复制新公司的基础上又增加了复制已有公司数据的选择，由于是前端进行数据复制，当选择后复制后需进行等待，此时不能关闭页面或者继续其他操作，考虑到等待时长问题，因此限制了联系人和资产的大复制条数，控制在等待30s以内：

【帮我吧APP】

1.新增签到标签功能

场景描述：针对客户需要区分不同签到类型的需求（常见为签到、签退），特新增签到标签功能，在管理员或者主账号配置后，客服可以在签到时选择对应标签对打卡类型做区分；

功能详情：

首先，需要登录管理员（或主账号）账号进行标签管理和标签规则设置；

然后，客服在打卡签到时可以选择对应的标签进行打卡提交；

2.新建工单提交后跳转逻辑修改

场景描述：旧逻辑为新建工单后会默认跳转到新建工单的上一级页面，不利于客户查询、操作新创建的工单。更新后逻辑为，新建工单提交后会默认打开新工单的详情页面，便于用户使用；

功能详情：见下图

3.新建工单按钮逻辑同步web端

场景描述：更新前当客户需要在app上新建工作流工单时，只能在快捷入口处进行工作流工单的创建操作；更新后，在工单查询器页面点击新建工单按钮，如果配置了工作流，则会展示所有的工作流选项，如果没有配置工作流，点击新建工单按钮则默认创建普通工单；

功能详情：见下图